内容形态的差异
- B2B：选型指南、方案对比、技术答疑、服务流程说明、行业解决方案、案例数据。用户会问「A 和 B 有什么区别」「签合同要注意什么」；
- B2C：场景化问题（预算多少怎么做）、价格区间、体验与效果对比、本地服务信息、用户评价。
渠道选择的差异
- B2B：知乎、行业媒体、专业论坛、公众号、行业协会，这些是决策人获取信息的渠道；
- B2C：百度生态、本地生活平台、短视频、小红书，覆盖面更广但更分散。
衡量方式的差异
B2B 的单客价值高、数量少，所以看的是询盘质量与成交归因——询盘里有多少是有效商机。B2C 单客价值低、数量大，看的是品牌词搜索量、到店或咨询量的增长。两者的共同点是需要监测 AI 提及率，但解读方式不同。